Çok sık elektrik şirketi değiştirenler bu haberi okusun
Almanya’da fiyat avantajını göz önünde bulundurarak elektrik şirketini değiştiren tüketiciler genellikle bundan karlı çıkıyor. Üstelik ilk bakışta düşük gibi görünen bu tasarruflar, yıllık toplama bakılınca ev bütçesine yüzlerce Euro’ya ulaşan miktarda katkı sağlayabiliyor. Ancak çok sık yeni sözleşme peşinde koşan tüketicilerin bir kısmı tasarruf etmek isterken tatsız sürprizlerle karşılaşabiliyor.
Fiyat karşılaştırma portalı Check24 tarafından ülkenin belli başlı elektrik tedarikçileri arasında yapılan kıyaslamalar sonucunda, yılda ortalama 4 bin 250 kilovatsaat elektrik tüketimi bulunan bir aile, ana tedarikçiler yerine iskontocu tedarikçilerden birine geçtiğinde elektrik giderlerinde yılda ortalama 360 Euro’ya varan miktarda tasarruf edebiliyor.
Ancak bazı tüketiciler kendilerini “tasarruf hırsına” gereğinden fazla kaptırınca bundan zararlı çıkabiliyor. Başka şekilde ifade etmek gerekirse tasarruf isteğini abartan tüketicilerin bir kısmı Dimyat’a pirince giderken evdeki bulgurdan olabiliyor.
Tüketici danışma merkezlerine bu yönde yapılan başvuruların artması da bu gelişmeyi doğruluyor. Merkezi başkent Berlin'de bulunan Federal Tüketicileri Koruma Birliği’nden (VZBV) yapılan açıklamada bilhassa “her yıl tedarikçi değiştiren müşteriler arasında başvurusu reddedilenlerin sayısının her geçen gün arttığına” dikkat çekiliyor.
ELEKTRİK TEDARİKÇİLERİ MÜŞTERİ SEÇEBİLİR
Tüketiciyi koruma uzmanları, elektrik tedarikçilerinin özellikle “bonus” imkanı sağlayan yeni tekliflerden yararlanmak isteyen ve bu nedenle önceki sözleşmesinin asgari süresi dolmak üzereyken yeni bir şirkete başvuru yapan tüketicileri reddettiğini belirtiyor.
Ayrıca bu noktada yürürlükte bulunan mevzuatın da elektrik tedarikçisi şirketlerin yanında durduğunu unutmamak gerekiyor. Buna göre tedarikçiler “her müşteriyi kabul etmek zorunda olmadığı” gibi, yeni sözleşme yapmak isteyen müşteriler arasından istemediğini de “sebep göstermeden reddetme hakkını” elinde bulunduruyor. Bu uygulamanın ne denli tüketici dostu olduğu ise ayrı bir tartışmanın konusunu oluşturuyor.
TASARRUF ETMEK İSTEYENLER CEZALANDIRILIYOR MU?
Alman haber portalı n-tv’nin tüketici haberleri servisine konuşan Federal Enerji Tüketicileri Birliği Yönetim Kurulu Başkanı Leonora Holling, “Genellikle tüketicilere elektrik sözleşmelerini düzenli olarak kontrol etmelerini ve gerekirse daha ucuz bir tedarikçiye geçmelerini öneriyoruz.” diyor.
Fakat yine de bu öneriye uyacak tüketicileri uyarmayı ihmal etmeyen Holling sözlerine şunu ekliyor: “Yine de tedarikçisini kararlı ve düzenli şekilde değiştiren tüketiciler, bunun karşılığında ‘cezalandırılmayı’ deneyimlemek zorunda kalabilir.”
BONUSLAR FİYAT DENGESİNİ BOZUYOR
Federal Enerji Tüketicileri Birliği Başkanı Holling, bazı tüketicilerin tasarruf etmek isterken neredeyse üstüne ceza kesilir duruma düşmesine yol açan uygulamanın altında yatan sebebin ise birçok elektrik tedarikçisinin “bonus ödemeler yoluyla yeni müşteri çekme” üzerine kurulu iş modeli olduğunu ileri sürüyor.
Bu tür hediye primlerinin genellikle aynı müşterinin bir yıldan daha uzun süreyle aynı şirkette kalması öngörülerek hesaplandığını belirten Holling, “Aslında elektriğin fiyatı, bonus ödemeleri dahil edilmeden hesaplanmış olsaydı muhtemelen bugün tedarikçi değiştirme heveslisi müşterilerin yaşadığı mağduriyetten söz ediyor olmazdık.” ifadelerini kullanıyor.
TEDARİKÇİNİN KABUL ETMEDİĞİ TÜKETİCİ ELEKTRİKSİZ Mİ KALIYOR?
Yeni bir elektrik tedarikçisine geçmek isterken başvurusu reddedilen tüketiciler açısından bunun hoş olmayan sonuçları olabiliyor. Ancak bu durum genellikle sanıldığı kadar trajik sonuçlar doğurmuyor.
Fiyat karşılaştırma portalı Verivox’un uzmanlarından Lundquist Neubauer’ın n-tv’ye verdiği bilgiye göre, “Başvurusu reddedilen tüketicilerin uygun bir teklif bulana kadar yine uzun bir süre araştırma yapmaları gerekebiliyor. Çünkü tedarikçiler de neredeyse her gün fiyatlarını değiştiriyor. Tedarikçi değişikliği için başvuru yapan tüketici, ihbar süresinin sonunda istediği sonucu elde edemezse kendisini ya gersin geriye eski sözleşmesinde buluyor ya da eskisinden daha pahalı hizmet sunan bir tedarikçinin elinde.”
Check24 Genel Müdürü Steffen Suttner ise bu noktada tüketicilere şu tavsiyede bulunuyor: “Yeni tarifeye geçerken süresi en en fazla on iki ay olan sözleşmelerin tercih edilmesi yerinde olur.” Onun haricinde başvuru süreci genel olarak çok basit işliyor, zira çoğu elektrik tedarikçisi müşterinin ihtiyaç duyacağı belgeleri ve formları kullanıma sunuyor.
Haber: Ertuğrul Özgün – (Almanya Bülteni) – Berlin
