16/05/2014

İnternetten almak %30 daha ucuz

İnternet sadece ikinci el oto satışında değil yeni otomobil satışlarında giderek popülerliliğini artırıyor. Steril satış galerileri, kahve otomatları ve son derece kibar satış personeline alışkın olanlar garipsese de,

internet üzerinden yeni araç satışları özellikle fiyat cazibesiyle giderek daha çok ilgi görüyor. 'Bild' gazetesi Almanya'nın en popüler online galerilerini karşılaştırdı. Sonuç? İnternette yeni otomobil almak yüzde 30'a varan oranda daha ucuz.

TASARRUF VAR; MÜŞTERİ MENUNİYETİ SIKINTILI

Bild Gazetesi ve haber televizyon kanalı n-tv Almanya'da en çok ilgi gören 10 internet yeni otomobil satış portalının fiyat ve müşteri hizmetlerini karşılaştırdı. Sonuçlar internetin yeni araç satın alırken önemli ölçüde tasarruf sağlarken fiyatlar portallar arasında önemli farklar gösteriyor. Test otomobili olarak kullanılan Skoda Fabia marka bir otomobil, markanın liste fiyatına göre internette 4'te 1'e varan oranda daha ucuza satın alınabiliyor. İnternetten araç alırken unutulmaması gereken bir gerçek var: İnternet portalları aslında sadece aracılık yapmakta. Aracı satın aldığınız yer aslında genellikle yine bir bayi oluyor. Test sonuçlarına göre en iyi internet galerisi ise 'Autohuas24.de' oldu. İşte araştırmanın karşılaştırmalı sonuçları.

	Toplam: 100,0%	Service Analizi 50,0%	Fiyat Analizi 50,0%
	Toplam	Sıralama	* normiert	Sıralama	* normiert	Sıralama
Autohaus24.de	66,2	1	81,0	2	51,4	6
Neuwagen24.de	62,6	2	47,5	4	77,6	3
Apl.de	60,3	3	20,7	8	100,0	1
Carworld-24.de	55,9	4	35,8	5	76,0	4
Meinauto.de	53,3	5	100,0	1	6,7	8
Intercar-24.de	50,6	6	5,2	9	95,9	2
Carsagentur24.de	47,5	7	30,3	7	64,7	5
Carneoo.de	44,4	8	67,7	3	21,2	7
12neuwagen.de	20,1	9	35,2	6	5,1	9
Netcar.de	0,0	10	0,0	10	0,0	10
* En iyi sonuçları alan portal 100 üzerinden değerlendirildi. En kötü sonuca ulaşan firma ise 0 olarak değerlendirildi.

İnternet galerileri fiyat olarak tasarruf sağlamalarıyla öne çıksa da servis kalitesi olarak sınıfta kaldı. Test edilen tüm portaller müşteri hizmetleri kalitesi olarak ancak 'orta' nota ulaşabildi. 'Otomobil konfügirasyonu' gibi kullanışlı bazı 'tool'lar sunsalar da, somut 'Angebot'lara ancak müşteri adayının isim, adres ve telefon numarası gibi bilgilerini vermesinden sonra ulaşılabiliyor. Bu en büyük eksileri. Ayrıca telefonla bilgi veren müşteri hizmeleri call center'larında da önemli sorunlar mevcut.

	VW Golf 7, Küçük Otomobil	BMW 3 serisi, Limousine	Skoda Fabia, Kombi
	* Fiyat	* Fiyat	* Fiyat
Neuwagen24.de	14 185,06	24 783,00	9505,70
Apl.de	14 126,41	24 587,84	9412,78
Intercar-24.de	14 099,69	24 637,75	9584,65
Carworld-24.de	14 167,90	24 783,00	9655,00
Carsagentur24.de	14 206,20	24 937,80	9512,80
Autohaus24.de	14 318,00	24 863,00	9675,00
Carneoo.de	14 305,06	25 340,88	9704,53
Meinauto.de	14 228,00	25 073,50	11 381,16
12neuwagen.de	14 228,00	25 102,55	11 368,37
Netcar.de	14 486,25	25 099,20	10 266,98
Liste Fiyatı	17 175,00	29 050,00	12 790,00
* Adrese teslimat fiyatlar.