-
Aa
+
 12/02/2012
 

Uzlaşma Dairesi kuruluyor

İptal olan ya da gecikmeli uçuşlar, kaybolan ya da zarar gören bagajlar nedeniyle bir çoğumuzun tatili genelde stres ve problemlerle başlıyor. Artik bu durum değişiyor. Bundan böyle bu konulardan kaynaklanacak zararı kimin karşılayacagına dair tartışmalarda mağdur yolcuların yardımına uzlaşma dairesi (Schlichtungsstelle) yetişecek.

Yıllar süren tartışmaların sonucu belirli kriterler üzerinde anlaşmaya varan Federal Hükümet ile Hava Trafiği Şubesi (Luftverkehrsbranche)’nin anlaşmalarının ardından, havayolu şirketleriyle olası problemlerde yolcular uzlaşma dairesinden yardım isteyebilecekler.

Yeni düzenlemeyle, hava yolu şirketlerinden zararlarını alamayı deneyip başaramayan yolcular uzlaşma dairesine başvurabilecek. Federal Hava Trafiği Dairesi (Luftfahrtbundesamt)’nin verilerine göre her yıl ortalama 5 bin kişi iptal olan ya da gecikmeli uçak seferlerinden şikayetçı oluyor.

SORUNLAR DAHA HIZLI ÇÖZÜLECEK

Konuyla ilgili olarak Saarbrücker Zeitung Gazetesi’ne bir açıklama yapan Federal Adalet Bakanı Leutheusser-Schnarrenberger (FDP), uzlaşmanın hızlı ve bürokratik olmayan çözümleri mümkün kılabileceğini ifade ederken: 'İki taraf da bu durumdan karlı çıkacaktır. Temelde böyle durumlarda işletmeler masrafları üstlenmelidirler. 10 Euro’nun altında kalan zararlar ise kapsam dışı olacaktır.' dedi.

ŞİRKETLER UZLAŞMA DAİRESİNE KATILMIŞ OLMALI

Yeni oluşturulan Uzlaşma Dairesi'ne hava yolları şirketlerinin katılımı şirketlerin insiyatifine bırakılıyor. Alman Hava Yolları Sektörü Derneği (BDL)’nin genel merkezi etrafında örgütlenen Lufthansa, Air Berlin gibi şirketler söz konusu daireye katılacaklarını açıkladılar. Uzlaşma dairesine katılmamış olan şirketler ile ilgili benzer sorunların çözümü ise yasal yollar ile aranacak. Hukuki olarak mahkemelerde karara bağlanmayan vakalar için de söz konusu dairelere başvurulabilecek.

DAİREYE HANGİ KONULARDA BAŞVURU YAPILABİLECEK?

Uzlaşma Dairesi, kayıp veya zarar görmüş bagajlar ile iptal edilmiş ya da gecikmeli uçuşlar ile ilgili şikayetler ile ilgilenecek. Ayrıca her hangi bir hava yolu şirketinin rezervasyonlarının dolduğu gerekçesiyle uçamayan yolcular da yardım alabilecekler. Bu konuyla ilgili Federal Hava Trafiği Dairesi (Luftfahrtbundesamt)’ne geçtiğimiz yıl sadece iptal olan uçuşlar yüzünden 2500, geciken uçuşlar yüzünden de 2000 şikayet vakası yaşandı.

 

 

Haber : Ayşe Zülal Büyükcoşkun – (Almanya Bülteni) – Frankfurt