Online billet alırken dikkat
Avrupa Birliği Tüketiciyi Koruma Dernekleri'ne göre son yıllarda sayıları
giderek artan online seyehat acentaları tüketici haklarını ihlal ediyor. Koltuk rezervasyonu için ekstra ücret alan online seyahat portalları bu gibi gizli ücretleri müşterilerinden saklıyor. Avrupa çapındaki bir araştırmanın gösterdiğine göre, her üç internet acentasından ikisi uçak bileti ve otel rezervasyonlarında tüketici haklarını ihlal ediyor.3'TE 2'DEN FAZLASI TÜKETİCİYİ KANDIRIYOR
İnternetteki seyehat portalları Avrupalı tüketicilerin haklarını büyük ölçüde ihlal ediyor. Avrupa çapındaki kapsamlı bir araştırmanın ortaya koyduğu sonuçlar Avrupa Komisyonu tarafından Brüksel'de açıklandı. 'Süddeutsche Zeitung' Gazetesi’nde yer alan habere göre ulusal çapta faaliyet gösteren türketici dernekleri de araştırmaya destek verdi. Araştırmanın sonuçlarına göre İnternet üzerinden faaliyet gösteren 552 seyahat portalından sadece 170'i Avrupa Birliği tarafından berlirlenen tüketiciyi koruma haklarına riayet ediyor.
ARALARINDA BÜYÜK HAVAYOLU ŞİRKETLERİ DE VAR
Araştırmaya Almanya'dan katılan Tüketiciyi Koruma Dernekleri ('Verbraucherschutz' ve 'Verbraucherzentrale an der Aktion') Alman müşterilere yönelik hizmet veren 33 online acentayı mercek altına aldı. Tüketici dernekleri bunlardan sadece 19'unun tüketici haklarına tamamen uygun hareket ettiklerini tespit etti. Tüketici dernekleri iki vakada yargı yoluna başvurmaya gerek kalmadan sorunun çözüldüğünü, kalan online acentalar hakkında yasal işlem ve yargı yolu için başvurduklarını ifade etti. Bunlardan üçü havayolu şirketi, biri de bir uçuş arama sitesi.
TÜKETİCİ UYANIK OLMALI
Uzmanlar tüketicilerin hakları konusunda uyanık olmaları gerektiğine dikkat çekerek, hangi şirketlerin hangi hususlarda tüketici haklarını ihlal ettikleri konusunda tüketicileri Tüketiciyi Koruma Derneklerine ait web sitelerinden bilgi almaya çağırdı.
Haber: (Almanya Bülteni) – Düsseldorf
