Mukavele zorunluluğu yok
Müşterilere hızlı internet vaadinde bulunan firmaların vaatlerini gerçekleştirmeleri her zaman mümkün olmuyor. Firmalar müşterilere zaman zaman
DSL 6000 ya da DSL 16000 band genişliği garantisi verebiliyor. Düsseldorf Asliye Mahkemesi (Landgericht) firmaların müşterilere vaadettikleri hızda bir hat imkanı sağlayamamaları durumunda müşteriyi mukavele yapmaya zorlayamayacaklarına karar verdi. Söz konusu mahkemenin hakimleri (Az.: 12 O 501/10) firmadan talep edilen DSL 6000’lik hızı müşteriye sağlayamayan firmanın müşteriyi DSL 2000’lik hattı almaya zorlamasına geçit vermedi.
MÜŞTERİNİN KABUL ETMESİ ŞART
Açılan örnek davada bir müşteri Vodafon firmasına DSL 6000’lik hızda bir paket siparişi verdi. Ancak Vodafon D2 şirketi söz konusu adrese DSL6000 hızında bir internet hattı çekmek yerine müşteriyi DSL 2000 hızında bir paket almaya zorlaması sonunda müşteri mukaveleyi feshetmek istedi. Vodafon D2’nin bunu kabul etmemesi üzerine konu mahkemeye taşındı. Mahkemenin hakimleri ise ancak müşterinin firmanın yeni teklifini kabul etmesi halinde mukavelenin geçerli olacağına karar verdi. Söz konusu hatların hızı hattın çekileceği mekanın Telekom hatları ile alakalı olduğu, bu durumun internet firmasının etki alanının dışında kaldığı biliniyor.
Haber : Mine Gül – (Almanya Bülteni) – Düsseldorf
