Haklıyken haksız olmayın
Şayet aldığınız bir ürünün hatalı çıkmasından dolayı şikayetçiyseniz, satıcıya hatasını düzeltebilmesi için şans vermelisiniz. Aksi takdirde verdiğiniz paranın bir kısmını geri alabilmek için hiçbir hakkınız kalmıyor. Münih Asliye Mahkemesinde benzer bir konuda görülen davada, hazır mutfak satın alan bir müşteri dolap kapılarından birinin hatalı olması sebebiyle paranın bir kısmını ödemedi (
Mahkeme Karar Numarası=Aktenzeichen: 274 C 7664/11).
HATALI ÜRÜNÜ FİRMA TAMİR ETMELİ
Ürünü satan firma hatalı ürünü tamir etmek için bir yıl boyunca müşteri ile irtibat kurmak istemesine rağmen, müşteri bu girişime mesafeli durdu. Bunun üzerine ürünü satan firma ücretin geri kalan kısmını alabilmek için olayı mahkemeye taşıdı. Davaya bakan hakimler müşterinin haklı olmasına rağmen, satıcı firmanın hatasını düzeltme gayretine uzun bir süre kayıtsız kalması sebebiyle haksız duruma düştüğüne hükmettiler. Firmanın hatalı ürünü düzeltmesine imkan tanımış olsaydı, böyle bir sorun yaşanmayacaktı.
Haber : Mine Gül – (Almanya Bülteni) – München
