Grev mağduru olmayın
Havayolu şirketlerinde zaman zaman grevler yaşanabiliyor. Maaşlarında düzeltme ya da daha iyi çalışma koşulları talebiyle bazen pilotlar, bazen hostesler bazen de yer personeli greve gidiyor. Grev çalışanlar için her ne kadar anayasal bir hak olsa da, yolcuların mağduriyetine yol açıyor. Bazen büyük gecikmelere, bazen de uçuş iptallerine neden olan grevlerde yolcuların haklarını korumak için '
Yolcu Hakları Yönetmeliği' oluşturulmuş. Peki olası bir grev nedeniyle, uçuşlarda gecikme ya da iptal yaşanırsa, söz konusu yönetmelik yolculara ne gibi haklar sunuyor? Bu konuyu okurlarımız için araştırdık.ZARAR TAZMİNİ HAKKI VAR MI?
Yolcu hakları yönetmeliğine göre, uçuşu iptal edilirse yolcuya denkleştirme ödemesi yapılması gerekiyor (Madde 5, Fıkra 1c ve Madde 7). Eğer uçuş olağanüstü bir durumdan dolayı iptal edilmişse denkleştirme ödemesi hakkı bulunmuyor (Madde 5, Fıkra 3).
Almanya Yargıtay'ının bir kararına göre grevler de olağanüstü durum oldukları için, havayolu firmaları bu durumda denkleştirme ödemesi yapmak zorunda değiller. Avrupa Birliği bünyesindeki en yüksek mahkeme olan ve hukuki alanda son sözü söyleyen 'Avrupa Adalet Divanı'nın da aynı yönde verilmiş bir kararı mevcut (Dava tarihi: 04.10.2012, Az./Dosya No. C-22/11).
YOLCULARIN YAPABİLECEĞİ BİRSEY VAR MI?
Grev durumunda yolcuların barınma yemek içmek gibi bakımla ilgili hakları devreye giriyor (Yolcu Hakları Yönetmeliği, Madde 9). Bu haklar arasında yemek, otel konaklaması, bilet parasının iadesi ya da başka türlü bir destekleme (Yolcu Hakları Yönetmeliği, Madde 8) yapılması bulunuyor. Kanuni düzenlemeye gore havayolu şirketleri yolcularına bu hakları sağlamaktan hiç bir olağanüstü durumu bahane göstererek geri duramıyor.
BİLETİ ACENTADAN ALMA DURUMUNDA DA AYNI HAKLAR VAR MI?
Yolcu eğer bir seyehat acentasından gidiş-dönüş uçak bileti de dahil bir komple seyahat rezervasyonu yapmışsa, Yolcu Hakları Yönetmeliği kapsamına girmiyor (Madde 3, Fıkra 3, Paragraf 2). Ancak yolcu bu durumda da bir çok hakka sahip oluyor. Bu durumdaki bir yolcunun haklarını güvenceye alan Seyehat Hakları Yönetmeliği bulunuyor. Bu yönetmelik yolcu haklarını seyahat acentası ve seyahat şirketi nezdinde korumaya alıyor (Seyahat Hakları Yönetmeliği, §§ 651a – 651m BGB). Seyahat fiyatında yapılacak indirim bu haklar arasında yer alıyor.
Bu durumda, her türlü yasal haklarınız konusunda daha fazla ayrıntılı bilgiye aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz:
Haber: (Almanya Bülteni) – Essen
