Para çekerken önemli bir ayrıntıya dikkat edilmeli

Almanya’daki bankalar, son dönemde artan şikâyetler üzerine ATM kullanımında önemli bir güvenlik ayrıntısına dikkat çekiyor. Para çekmek için kartınızı makineye yerleştirdiğiniz anda zaman işlemeye başlıyor; eğer 30 saniye boyunca herhangi bir tuşa basmazsanız, ATM kartı geri vermek yerine kasasına çekiyor. Bu uygulamanın ayrıntıları, chip.de platformunda yayımlanan bir haberde etraflıca ele alınmıştı, biz de konuyu tüm yönleriyle ele alarak okurlarımız için derledik.

ATM’ler, güvenlik protokolleri gereği belirli bir süre işlem yapılmadığında kartın unutulduğu varsayımını devreye alıyor. Bu süre Almanya’da çoğunlukla 30 saniye olarak belirlenmiş durumda. Yani kartınızı taktıktan sonra telefonunuza bakmak, cüzdanınızı düzenlemek ya da bir anlık dalgınlığa düşmek, makinenin kartı geri çekmesine yol açabiliyor. Bu esnada ATM’nin gösterdiği uyarı ekranı kısa bir süre görünse bile, pek çok kullanıcı bunu fark edemediği için kartını kaybettiğini ancak makine kapanıp kartı içeri aldığında anlayabiliyor.
Kartın kasaya çekilmesi her zaman aynı sonucu doğurmuyor. Eğer ATM bir banka şubesine bağlıysa ve şube açıksa, görevliler kimlik doğrulamasıyla kartı size teslim edebiliyor. Fakat kapalı şubelerde ya da bağımsız ATM’lerde kart, bankanın güvenlik prosedürleri gereği bloke ediliyor ve birkaç gün içinde otomatik olarak imha edilebiliyor. Bu durumda yeni kart talep etmekten başka bir çözüm kalmıyor.

BANKALAR SÜREYİ DEĞİŞTİREMİYOR

Bazı kullanıcılar bu 30 saniyelik sürenin neden daha uzun belirlenmediğini merak ediyor. Bankaların açıklamasına göre, bu süre ATM’lerin bağlı bulunduğu merkezi güvenlik yazılımları tarafından standart olarak belirleniyor. Yani cihaz hangi bankanın olursa olsun süre aynı şekilde işliyor; tek tek bankaların bunu değiştirme yetkisi bulunmuyor. Dolayısıyla bu durum bir tercih değil, Avrupa genelinde uygulanan ortak bir güvenlik protokolü.
ATM üreticileri de bu sürenin uzatılması halinde güvenlik açıklarının artabileceğini, özellikle yoğun noktadaki cihazlarda unutulan kartlarla ilgili risklerin büyüyebileceğini belirtiyor. Bu nedenle 30 saniyelik pasif kullanım süresi, güvenlik ve işleyiş dengesi bakımından en doğru ölçü olarak kabul ediliyor.

KARTINIZ ÇEKİLDİYSE NE YAPILMALI?

Böyle bir durumda soğukkanlı kalmak en önemli adım. Eğer ATM bir şube duvarına entegre edilmişse ve mesai saatleri içindeyseniz, banka görevlileri kartınızı aynı gün içinde size teslim edebiliyor. Ancak cihaz bir market, tren istasyonu ya da AVM içerisinde bulunuyorsa, kart büyük olasılıkla bankanıza geri gönderilecek veya güvenlik gereği imha edilecek.
Kullanıcıların yapması gereken ilk şey, bankanın müşteri hizmetlerini arayıp kartı anında bloke ettirmek. Çünkü her ne kadar ATM kartı kasasına çekmiş olsa da işlem sırasında yaşanabilecek teknik hatalar veya üçüncü kişilerin müdahaleleri güvenlik riski oluşturabiliyor. Ardından mobil bankacılıktan ya da şubeden yeni kart talep etmek gerekiyor.

30 SANİYELİK KURAL KÜÇÜK AMA KRİTİK BİR AYRINTI

Günlük hayatın rutin bir parçası haline gelen banka işlemlerinde ufak bir detayı atlamak büyük sorunlara yol açabiliyor. ATM’lerin 30 saniyelik güvenlik süresi de bu ayrıntılardan biri. Kartınızın makine tarafından çekilmesini istemiyorsanız, işlem sırasında makineden gözünüzü ayırmamak ve adımları geciktirmeden tamamlamak en doğru yaklaşım olarak öne çıkıyor.
Özellikle gece saatlerinde veya kalabalık ortamlarda kullanılan ATM’lerde bu tür durumlar daha sık yaşandığı için kullanıcıların işlem adımlarını hızlı ve dikkatli bir şekilde ilerletmesi önem taşıyor.

Haber: Hamza TAŞ – (Almana Bülteni) – Düsseldorf