Amazon ürün iadesi şartlarını değiştirdi

Online alışveriş denince herkesin aklına ilk gelen internet mağazası Amazon satın alınan ürünlerin geri iadesiyle ilgili firma şartnamesinde değişiklik yaptı. Amazon’dan ürün alan tüketiciler mevcut durumda satın aldıkları bir ürünü geri iade etmek istediklerinde zaten herhangi bir posta masrafı ödemiyorlardı. Ancak, Amazon platformunu kullanan üçüncü taraf satıcılardan alınan ürünlerin iadesi durumunda, bu satıcılar iade için ücret talep edebiliyorlardı. Artık değil!

İnternet üzerinden alışverişin en tercih edilenleri arasında yer alan Amazon iade şartnamesinde değişiklik yaparak tüketiciler lehine önemli bir adım attı. Firma, bundan böyle sadece doğrudan kendisinden değil, platformunu kullanan üçüncü kişi satıcılardan alınan ürünlerin de iadesi durumunda tüketicilerden herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini bildirdi. 2014 yılından itibaren, Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatı’na göre, satıcılar tüketiciden iadeler („Retour“) için ücret talep etmek yetkisine sahipler.

İADE SÜRESİ ARTIK 30 GÜN

AB mevzuatı bu hakkı verse de, Amazon ve Zalando gibi sektör devleri iadeleri ücretsiz kabul ediyor. Bu platformları kullanan üçüncü taraflar ise ürünlerinin iadesi için masraf talep edebiliyordu. Amazon önceki gün yaptığı açıklamada, bundan böyle 40 Euro ve üzeri tüm alışverişlerde posta ve iade ücretinin kaldırıldığını duyurdu. Firma, tüketici lehine dev. bir adım daha atarak, geri iade süresini 15 günden 30 güne çıkardı.

Haber: (Almanya Bülteni) – Düsseldorf