DB’nin gecikme raporu

Deutsche Bahn’ın verilerine göre, 2011 yılında her beş hızlı tren (IC ve ICE) seferinde en az altı dakika ya da daha fazla gecikme gözlendi. İstatistiklere göre, trenlerin 2011 yılındaki şehirlerarası seferlerde dakiklik oranı %72,4 iken bu oran bu yıl %80’a ulaştı. Bu oran her beş hızlı trenden birinin altı dakika ya da daha fazla geç kalması anlamına geliyor. Yakın mesafe seferi yapan trenlerdeki oran ise 2010’da %91,5 iken, 2011’de bu oran %93,2’ye yükseldi. İstatistikler toplamdaki dakiklik oranını 2010 yılı için %91 geçen yıl için ise yılda %92 olarak ortaya koydu.

HANGİ DURUMLARDA TAZMİNAT HAKKI DOĞAR?

Konuyla ilgili olarak (n-tv.de) haber portalında yayınlanan habere göre, bir saat ve daha fazla geciken trenin yolcuları tazminat hakkı kazanıyorlar. 60 dakika ya da daha fazla geç gelen trenin yolcuları bilet fiyatlarının dörtte birini (%25) geri alabilecekler. 120 dakika ya da daha fazlası için ise bu hak %50’ye ulaşıyor. Şayet trendeki gecikme hava muhalefeti ya da grev dolayısıyla ise, yolcuların tazminat hakkı da ortadan kalkıyor.

SEZON BİLETLERİNDE DURUM FARKLI

Sözkonusu habere göre sezon biletlerinde farklı kurallar geçerli. Örneğin, hafta sonu (Schönes-Wochenende-Ticket) biletlerinde 60 dakikalık gecikme için yolcular 1,50 Euro’luk tazminat hakkı kazanıyorlar. Uzak mesafe için alınan sezon biletlerinde yolcular 5 Euro (birinci sınıf için 7,50 Euro) Bahncard 100 sahiplerine 10 Euro (birinci sınıf için 15,- Euro) ödeniyor. ICE hızlı tren seferlerinde ise 30 dakikadan üzerindeki gecikmelerde ücretin tamamı yolcuya ödeniyor.

EN GEÇ BİR YILDA BAŞVURU YAPILMALI

Tazminat talep edecek yolcuların gecikme olması durumunda gecikmeleri istasyonlardaki DB görevlilerine ya da trendeki kondüktörlere onaylatmaları gerekiyor. Bu konudaki gerekli formlar istasyonlardaki DB bürolarından ya da www.bahn.de/fahrgastrechte adresinden temin edebiliyor. Tazminat alabilmek için konuyla ilgili form ile biletin aslının en geç 12 ay içerisinde Deutsche Bahn’ın seyahat bürolarına bizzat ya da posta ile Servicecenter Fahrgastrechte 60647 Frankfurt am Main adresine ulaştırılması gerekiyor.

Haber : Mine Gül – ( Almanya Bülteni ) – Frankfurt