Grev mağdurlarının hakları

Almanya'da hava ve demiryolu taşımacılığındaki grevler artık günlük hayatın bir parçası haline geldi. Son olarak demiryolu makinistleri Salı akşamı 21'den itibaren uyarı grevine gitti. Çarşamba sabahı 06'ya kadar sürecek olan grev hem „Regional“ hem de „S-Bahn“ları kapsadı. İşlerine gitmek isteyen vatandaşlar yine mağdur olurken, işlerine zamanında gidemeyen vatandaşların hakları konusu yine gündeme geldi. Zira makinistler sendikası önümüzdeki günlerde süresiz greve gitme tehditinde bulundu. Grev nedeniyle mağdur olan vatandaşlar ne yapabilir? Bu sorunun cevabını okurlarımız için derledik.

Makinistlerin grevi nedeniyle trenler çalışmadığında „Ersatzfahrplan“ devreye giriyor. Trenlerin çalışmadığı saatler arasında devreye giren alternatif ulaşım olanakları hakkında internetten bilgi almak mümkün: http://www.bahn.de/blitz/view/index.shtml

Akıllı telefon sahipleri de alternatif toplu ulaşım olanakları hakkında Deutsche Bahn'a ait şu linkten gerekli bilgileri alabiliyorlar: http://mobile.bahn.de/bin/mobil/bhftafel.exe/dox

Deutsche Bahn grevden etkilenen hatlarla ilgili geçici sefer programını da açıkladı: http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/dn?revia=yes&country=DEU&sotRequest=1&existOptimizePrice=1&dbkanal_007=L01_S01_D001_KIN0001_qf-puenktlich_LZ003&S=&REQ0JourneyStopsSID=&REQ0JourneyStopsS0A=1&Z=&REQ0JourneyStopsZID=&REQ0JourneyStopsZ0A=1&date=01.09.2014&time=18%3A13&returnTimesel=depart&optimize=0&button.weitereopts=Weitere+Suchoptionen
TELEFON BİLGİ HATLARI

Hangi hatta hangi alternatif ulaşım olanaklarının bulunduğu konusunda Deutsche Bahn'a ait şu bilgi hattından da bilgi alınabiliyor: 01806/996633. Bu ücretli hat sabit hatlardan arama başına 20 Cent. Cep telefonundan aramalarda ise en fazla 60 cent olarak faturalara yansıtılmakta. Grevler daha uzun sürer ve yayılma eğilimi gösterirse Deutsche Bahn'ın ücretsiz bilgi hattı 08000/996633 da devreye sokulabilir.

Vatandaşların dikkat etmesi gereken bir önemli nokta da grevler nedeniyle kullanılmayan tren biletleriyle ilgili. Mevzuata göre eğer aldığınız biletle varacağınız noktaya 60 dakika ve üzerinde bir gecikme söz konusuysa bileti iade edip ödediğiniz ücreti geri alabilirsiniz. Eğer yola çıkmışsanız ve bir ara durakta grev nedeniyle kalmışsanız yolun geri kalanı için ödediğiniz ücerti geri isteyebilirsiniz. Bulunduğunuz noktadan ileri gidemediğiniz için geri dönmek isterseniz de, bu geri dönüş için ödeyeceğiniz bilet parasını iade alabilirsiniz.

ALTERNATİF ULAŞIM İÇİN ÜCRET TAZMİNİ

Normal plana göre varış saati saat 0 ile 5 arasındaysa grev nedeniyle çalışmayan tren hattı yerine alternatif bir ulaşım hattını kullanma hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda DB 80 Euro'ya kadar olan ücreti karşılamaktadır. Sefer planındaki son sefer iptal edilmişse ve varış istasyonuna başka bir sefer de yoksa, yine 80 Euro'ya kadar olan ulaşım masrafı tazmin edilmek zorundadır. Burada dikkat edilmesi gereken husus, ilk öncelik olarak DB tarafından sunulan alternatif ulaşım araçlarını kullanmanızdır.

OTEL ÜCRETİ KARŞILANIR MI?

Uzun bir yol yapmak üzere evinizden çıktınız ve ara noktadaki bir istasyonda grev nedeniyle mahsur kaldınız. Geri dönme olanaklarını ve alternatif ulaşım olanaklarını kullanamadınız. Bu durumda geceyi geçirmek üzere bir otele gitmekten başka seçenek bulunmuyor. Bu durumda makul bir konaklama ücretini DB'den geri isteme hakkınız var. Ama burada da aynı prensip geçerlidir: DB'nin önerdiği çözümün her zaman önceliği blunmaktadır.

ÜCRETİ NASIL GERİ ALACAKSINIZ?

Yukarıda sözü edilen durumlardan biriyle karşılaştığınızda mutlaka DB'a ait „Fahrgastrechte-Formular“ı yani yolcu hakları formunu doldurmanız gerekiyor. Bu formları trenlerde, istasyonlardaki DB Service Point'lerde ve DB Reisezentrum'lardan temin edebileceğiniz gibi, internetten www.bahn.de/fahrgastrechte adresinden indirerek basabilirsiniz. Doldurduğunuz bu formu tren personeli ve istasyonlardaki servis merkezlerinde onaylatabilir ve onaylanmış formları bu merkezlere verebilir ve ücreti geri alabilirsiniz. Onaylatamadığınız formları ise Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main adresine postalayabilir ve ücret tazmini talep edebilirsiniz.

Haber: (Almanya Bülteni) – Düsseldorf