Hangi sağlık sigortası tercih edildi?

Kanuni sağlık sigortası kasalarının ('Gesetzlichen Krankenkassen') kötü, özel sağlık sigortalarının daha iyi olduğu yönündeki yaygın kanının hiç de öyle olmadığı ortaya çıktı. Yapılan bir araştırma kanuni sağlık sigortası müşterilerinin aldıkları hizmetten, özel sigorta sahiplerine göre daha çok memnun olduklarını ortaya koydu.

Kanuni sağlık kasalarından hizmet alanlar hastanelerde daha uzun bekliyor, özel sigorta sahipleri ise sıra beklemeden muayene olabiliyor. Ama hepsi bu değil. Sanılanın aksine, özel sigorta sahiplerinin aldıkları hizmetten pek de memnun olmadıkları, hizmet kalitesi bakımından kanuni sağlık kasası müşterilerinin daha memnun oldukları ortaya çıktı. 'Focus.de' de yayınlanan 'Fanfocus' araştırması sonuçlarına göre en memnun kalınan sağlık sigortası sıralamasında ilk üç sırayı kanuni sağlık kasaları paylaştı.

EN İYİ NOT 'TECHNIKER KRANKANKASSE'NİN

Araştırmaya göre kanuni sağlık kasaları 'özel' rakiplerine göre daha iyi not aldı. Kanuni sağlık kasası müşterilerinin yüzde 24'ü sigorta şirketlerinden 'son derece memnun' olduğunu ifade ederken, bu oran özel sigorta şirketleri müşterileri arasında yüzde 18 oldu. Kanuni kasa müşterileri sigorta şirketlerine duygusal olarak daha bağlılar. Müşterilerin arzu ve ihtiyaçlarını karşılamak konusunda da kanuni kasalar özellere göre daha iyi. Müşteri memnuniyetinin en yüksek olduğu kanuni sağlık kasası ise Techniker Krankenkasse (TK) oldu. TK müşterilerinin yüzde 42'si aldıkları hizmetten 'son derece memnun' olduklarını ifade ettiler.

Haber: (Almanya Bülteni) – Düsseldorf