Artık Schufa'yla tehdit edemeyecek
Vodafone, ödeme sorunu yaşayan müşterilerini onları hakları konusunda yeterince bilgilendirmeden, Schufa'ya vermekle tehdit edemeyecek. Federal Yüksek Mahkeme, (Bundesgerichtshof) ödeme zorluğu yaşayan müşterileri Schufa'ya bildirmekle suçlamanın bu kişileri korkudan ödemeye zorlayacağını, bunun da müşterileri daha fazla mağdur edebileceğine karar verdi ve Vodafone firmasını uyardı.
"TEHDİT, MÜŞTERİYİ DAHA ÇOK MAĞDUR EDİYOR"En büyük telekomünikasyon servis sağlayıcılarından biri olan Vodafone, BGH kararına göre artık ödeme zorluğu yaşayan müşterilerini Schufa'ya bildirmekle korkutamayacak. Mahkeme, Vodafone'un ödeme sorunu yaşayan müşterileri bir Inkasso firmasına devrettiğini ve Inkasso firmasının müşterilerden 5 gün içinde faturayı ödemelerini istediği ve aksi takdirde Schufa'ya bildirmekle tehdit ettiğini belirtti. Schufa kaydının negatif sonuçlarından korkan müşterilerinse maddi olarak daha fazla mağdur olduğuna değinilen mahkeme kararında şikayetçi Hamburg Tüketiciyi Koruma Derneği haklı bulundu.
TEHDİT YERİNE ÖDEME PLANI
Mahkeme Vodafone'un bu tehdit ve korkutmayla tüketicilerin özgürlük alanlarına da müdahale ettiğine hükmetti. Mahkeme, firmadan Schufa ile tehdit yerine, ödeme sorunu yaşayan müşterilere bir yazıyla Schufa kaydından kaçınmak için ödeme konusunda iyi niyet ve bir ödeme planı talep etmesinin daha uygun olacağına da kararında yer verdi.
Haber: (Almanya Bülteni) – Karlsruhe
